Clientes da agência do Banco do Brasil em União reclamam constantemente nas redes sociais da demora no atendimento. Nesta semana, 8 a 11 de agosto, o Clique União foi conferir a situação. Dos 7 guichês do setor Atendimento apenas 3 atendem. Nos caixas são 3 guichês, mas um estava sem atendente.

O cliente G.M veio de Duque Barcelar, MA, resolver um problema na conta. Chegou as 10h no setor Atendimento e saiu as 13:27. No mesmo setor o cliente F.A chegou as 11h e foi atendido as 13:55.

Nosso repórter pegou a senha para o Caixa, teoricamente mais rápido, as 11:09, sendo atendido as 13:40. Uma demora de duas horas e meia.

O Gerente Geral do Banco do Brasil em União disse que faz o que pode e que o problema é pontual. "Nem todo dia é assim, estes dias é porque são mais movimentados. Hoje estou com um caixa doente; o gerente está de férias e já trouxe uma pessoa do jurídico para ajudar. Já no atendimento esse é o pessoal que tenho mesmo", disse o gerente.

O Brasil não tem uma lei específica sobre a demora nas filas de banco. Cabe a cada estado e município legislar. Alguns estados determinam tempo máximo de 20 minutos em dias normais e 30 minutos no inicio de mês e após feriado.

Fonte:cliqueuniao.com.br